我們或許無法改變潮水的(de)方向，但我們緻力于(yú)捕捉這(zhè)個(gè)時(shí)代的(de)風向。

昨天，杭州國(guó)際博覽中心，第二十屆中國(guó)杭州西湖國(guó)際博覽會暨第五屆中國(guó)（杭州）國(guó)際電子(zǐ)商務博覽會2018浙江數字貿易交易會正式拉開帷幕！


本屆電博會以(yǐ)“新零售·新商業·新消費”爲(wéi / wèi)主題，重點關注數字經濟與新零售。昨天首日進行了(le／liǎo)1場主論壇、2場産業論壇、1場閉門會議與1場發布會。2000名電商領域專家及經濟學者齊聚論壇現場。大(dà)咖們都說(shuō)了(le／liǎo)啥？快來(lái)一(yī / yì ／yí)文讀懂首日電博會！


主論壇：2018全球電商領袖峰會

開幕式現場，中國(guó)國(guó)際貿易促進委員會會長高燕發言并宣布第二十屆西博會、第五屆電博會開幕。

中國(guó)國(guó)際貿易促進委員會會長高燕、浙江省委常委、杭州市委書記周江勇緻歡迎辭、浙江省人(rén)民政府副省長朱從玖緻辭、杭州市委副書記、市長徐立毅開場主持。

開幕式結束後，2018全球電商領袖峰會正式開始。阿裏巴巴集團副總裁肖利華，新零售觀察家“雲經濟學”之(zhī)父、企業數字轉型戰略家喬·韋曼在(zài)峰會現場各自分享了(le／liǎo)關于(yú)新零售的(de)看法與觀點。由于(yú)篇幅有限，我們摘錄了(le／liǎo)大(dà)咖們的(de)部分金句。

阿裏巴巴集團副總裁肖利華認爲(wéi / wèi)，新零售是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)提升消費者體驗、商業運營效率和(hé / huò)效益的(de)大(dà)數據驅動下端到(dào)端全域的(de)高效商業連接，我們不(bù)強調連接一(yī / yì ／yí)切，但是(shì)對于(yú)我們在(zài)商言商有什麽價值？我們要(yào / yāo)的(de)是(shì)高效的(de)商業連接，我們要(yào / yāo)的(de)是(shì)精準的(de)目标消費人(rén)群，把我們的(de)上(shàng)遊的(de)端到(dào)端的(de)，從商品到(dào)設計開發到(dào)供應鏈到(dào)零售所有環節都連通起來(lái)的(de)邏輯。各行各業有非常多的(de)品牌在(zài)做新零售，整個(gè)過程隻要(yào / yāo)四步。《零售聖經》：零售就(jiù)是(shì)細節，細節注定艱辛，艱辛創造差異，差異造就(jiù)品牌。

零售就(jiù)是(shì)細節，要(yào / yāo)做好差異化。差異化才能成就(jiù)品牌，歐美日爲(wéi / wèi)什麽強大(dà)？本質是(shì)品牌強大(dà)，中國(guó)要(yào / yāo)實現偉大(dà)複興，必須各行各業都要(yào / yāo)有非常強勢的(de)品牌，核心的(de)闆塊一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)做好細節，要(yào / yāo)做好差異化，要(yào / yāo)做好數字化的(de)轉型升級，要(yào / yāo)往智能化這(zhè)個(gè)方向去做。

新零售觀察家“雲經濟學”之(zhī)父、企業數字轉型戰略家喬·韋曼提到(dào)，首先在(zài)現有的(de)新零售當中并沒有單一(yī / yì ／yí)的(de)赢家，實際上(shàng)更多是(shì)在(zài)生态系統當中，它會有很多不(bù)同的(de)策略，也(yě)會有不(bù)同的(de)分支，不(bù)同的(de)客戶的(de)需求。第二，我們看到(dào)了(le／liǎo)在(zài)這(zhè)些門店形式出(chū)現的(de)一(yī / yì ／yí)些變化。第三，我們可以(yǐ)看到(dào)實體店跟網店其實也(yě)在(zài)融合當中，他(tā)們不(bù)斷地(dì / de)在(zài)促進這(zhè)些渠道(dào)的(de)變化，因爲(wéi / wèi)智能的(de)技術在(zài)不(bù)斷占據我們的(de)世界。這(zhè)是(shì)我們在(zài)供應鏈當中所看到(dào)的(de)一(yī / yì ／yí)些重要(yào / yāo)變化。未來(lái)，我們需要(yào / yāo)重新去思考組織的(de)結構，以(yǐ)及員工的(de)技能。

領袖峰會上(shàng)還有一(yī / yì ／yí)場圓桌會議吸引了(le／liǎo)大(dà)家關注。論壇請來(lái)了(le／liǎo)36氪副總編 、《零售老闆内參》總裁全昌連擔任主持人(rén)與沃爾瑪中國(guó)區高級副總裁陳志宇，場景實驗室創始人(rén)吳聲 ，連連支付CEO潘國(guó)棟 ，阿裏巴巴1688智慧市場總經理田園 ，貝貝集團創始人(rén)兼CEO張良倫
圍繞“新零售時(shí)代的(de)電商創新與進化”話題展開對話。

全昌連在(zài)現場抛出(chū)了(le／liǎo)三個(gè)問題：
新零售的(de)變革，一(yī / yì ／yí)個(gè)很大(dà)的(de)背景就(jiù)是(shì)新消費，行業對于(yú)新消費的(de)理解和(hé / huò)總結有很多種，普遍比較多的(de)是(shì)消費的(de)升級，也(yě)有不(bù)同聲音說(shuō)是(shì)消費降級，我想問一(yī / yì ／yí)下現場五位嘉賓，在(zài)你們看來(lái)這(zhè)一(yī / yì ／yí)輪新零售和(hé / huò)新消費有怎樣的(de)關系？

現在(zài)新零售的(de)變革對零售企業，包括這(zhè)一(yī / yì ／yí)輪出(chū)來(lái)的(de)新物種都帶來(lái)了(le／liǎo)很多的(de)不(bù)确定性，我想跟各位聊一(yī / yì ／yí)下，我們現在(zài)變革遇到(dào)了(le／liǎo)哪些問題？或者說(shuō)現在(zài)的(de)進展和(hé / huò)狀況是(shì)什麽樣子(zǐ)？接下來(lái)如何去突破和(hé / huò)創新？

如果說(shuō)我們着眼未來(lái)我們講新零售的(de)進化，再往前演進，有哪些明顯的(de)趨勢或者明顯的(de)方式？請各位嘉賓暢享一(yī / yì ／yí)下零售業會發展成什麽樣子(zǐ)？

陳志宇認爲(wéi / wèi)，消費升級、消費降級這(zhè)個(gè)話題現在(zài)很熱。我個(gè)人(rén)看法是(shì)，其實消費分級從來(lái)就(jiù)存在(zài)，隻不(bù)過過去五環外人(rén)民的(de)消費習慣沒有被主流媒體發現而(ér)已。整體來(lái)講我覺得中國(guó)的(de)消費環境是(shì)在(zài)不(bù)斷改善的(de)，我們看到(dào)大(dà)家尤其是(shì)願意爲(wéi / wèi)服務付費這(zhè)個(gè)點是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)非常明顯的(de)信号。


吳聲提到(dào)，我們今天在(zài)談論一(yī / yì ／yí)個(gè)品牌的(de)時(shí)候，我們首先要(yào / yāo)考慮到(dào)我們到(dào)底是(shì)在(zài)什麽土壤或者基礎設施裏面。另外一(yī / yì ／yí)方面，我們看看爲(wéi / wèi)什麽會出(chū)現這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)種情形？最近有一(yī / yì ／yí)個(gè)很流行的(de)提法，所有品牌必須是(shì)DTC品牌。什麽是(shì)DTC品牌？就(jiù)是(shì)更加高效直接的(de)去利用，它的(de)底層是(shì)社交網絡。尤其美國(guó)的(de)一(yī / yì ／yí)系列品牌，他(tā)們最近表現都非常好，我們國(guó)内看到(dào)很多新的(de)品牌都不(bù)需要(yào / yāo)原來(lái)需要(yào / yāo)很長時(shí)間的(de)深耕就(jiù)能夠崛起，其實都有賴于(yú)我們看到(dào)的(de)不(bù)管是(shì)淘寶的(de)直播、微信公衆号、抖音的(de)紅人(rén)，乃至于(yú)用戶圈層的(de)運營。他(tā)覺得第一(yī / yì ／yí)個(gè)關鍵詞在(zài)于(yú)我們怎麽樣去理解這(zhè)個(gè)時(shí)代，社交網絡之(zhī)于(yú)用戶更加深刻的(de)改造和(hé / huò)改變，數字化對于(yú)人(rén)的(de)改變帶來(lái)很多新的(de)品牌機會，對于(yú)我們今天零售的(de)從業者，其實的(de)确是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很大(dà)的(de)挑戰和(hé / huò)考驗。

潘國(guó)棟認爲(wéi / wèi)今天全球買全球賣的(de)趨勢恰恰就(jiù)是(shì)全球消費升級的(de)重要(yào / yāo)的(de)表現。我們看到(dào)越來(lái)越多的(de)中國(guó)人(rén)能夠通過電商平台買到(dào)海外的(de)商品，但是(shì)我們也(yě)更看到(dào)有越來(lái)越多的(de)海外消費者也(yě)能夠通過當地(dì / de)的(de)電商平台買到(dào)中國(guó)的(de)這(zhè)些産品。這(zhè)樣的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)過程，我們會發現原本在(zài)全球範圍内受到(dào)地(dì / de)域限制的(de)商品選擇，都被徹底打破了(le／liǎo)，全球就(jiù)像一(yī / yì ／yí)個(gè)村子(zǐ)一(yī / yì ／yí)樣。作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)家支付公司，連連支付思考的(de)視角是(shì)這(zhè)樣的(de)，中國(guó)很多跨境電商的(de)出(chū)口企業要(yào / yāo)到(dào)全世界範圍内去實現銷售，他(tā)們一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)把銷售的(de)貨款安全、合規地(dì / de)變成人(rén)民币提現到(dào)中國(guó)境内來(lái)。連連支付在(zài)過去幾年裏已經服務了(le／liǎo)超過三十萬這(zhè)樣中國(guó)跨境電商，我們希望幫助中國(guó)企業，抓住全球零售消費升級這(zhè)樣的(de)重大(dà)機遇。

田園說(shuō)，現在(zài)新零售三到(dào)五年後很大(dà)的(de)改變其中之(zhī)一(yī / yì ／yí)，就(jiù)是(shì)商品的(de)數字化的(de)程度會變的(de)更高。因爲(wéi / wèi)現在(zài)全中國(guó)的(de)商品真正完成數字化的(de)更多還是(shì)在(zài)大(dà)快銷這(zhè)個(gè)領域，還是(shì)以(yǐ)大(dà)品牌的(de)産品爲(wéi / wèi)主。我們認爲(wéi / wèi)未來(lái)每一(yī / yì ／yí)個(gè)零售商，今後不(bù)再是(shì)賣貨的(de)角色，而(ér)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)消費顧問，我們不(bù)認爲(wéi / wèi)他(tā)隻是(shì)去賣東西，比如說(shuō)你家樓下的(de)服裝店，不(bù)應該隻是(shì)說(shuō)賣服裝給你，他(tā)應該懂你，懂你以(yǐ)後他(tā)可以(yǐ)給你推薦很多東西。

零售商将真正成爲(wéi / wèi)未來(lái)整個(gè)消費裏邊的(de)主導角色，它要(yào / yāo)去寵壞我們的(de)消費者，它要(yào / yāo)幫助我們消費者知道(dào)怎麽去消費，而(ér)不(bù)是(shì)像今天我們打開一(yī / yì ／yí)個(gè)APP在(zài)裏面搜到(dào)頭暈，找自己想要(yào / yāo)的(de)東西找不(bù)出(chū)來(lái)。所以(yǐ)我覺得未來(lái)我們會花很大(dà)的(de)精力幫助我們的(de)零售商去做他(tā)真正專業做的(de)事，賣的(de)是(shì)什麽？賣的(de)是(shì)内容。

張良倫認爲(wéi / wèi)，在(zài)零售這(zhè)一(yī / yì ／yí)塊我們認爲(wéi / wèi)最大(dà)的(de)兩個(gè)趨勢，一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)社交電商化，還有一(yī / yì ／yí)個(gè)就(jiù)是(shì)新零售。社交電商是(shì)在(zài)杭州相對大(dà)家談的(de)比較少，更多是(shì)新零售。其實對于(yú)社交電商，我們認爲(wéi / wèi)這(zhè)是(shì)是(shì)一(yī / yì ／yí)件增速和(hé / huò)趨勢完全不(bù)亞于(yú)新零售的(de)事情。我自己看未來(lái)幾年零售的(de)變化，整個(gè)零售裏面最根本的(de)東西，還是(shì)以(yǐ)消費者爲(wéi / wèi)中心。而(ér)如果我們去看趨勢，我覺得，第一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)科技化，第二個(gè)是(shì)社交化，第三個(gè)是(shì)全域化，或者全渠道(dào)化。這(zhè)三個(gè)是(shì)我公司自己在(zài)分析的(de)時(shí)候比較看好的(de)點。在(zài)科技化上(shàng)面我們跟清華大(dà)學做了(le／liǎo)人(rén)工智能聯合實驗室，算國(guó)内第一(yī / yì ／yí)家跟他(tā)們做這(zhè)個(gè)合作的(de)公司，而(ér)在(zài)社交化上(shàng)面我們都是(shì)全部的(de)社交化。而(ér)全渠道(dào)化，對那些開店的(de)企業來(lái)講我認爲(wéi / wèi)是(shì)一(yī / yì ／yí)樣的(de)，需要(yào / yāo)全渠道(dào)服務消費者，這(zhè)是(shì)我自己的(de)判斷。


電商人(rén)才：新零售變革下的(de)人(rén)才發展

昨天下午，與主論壇同時(shí)進行的(de)還有2場産業論壇。其中之(zhī)一(yī / yì ／yí)就(jiù)是(shì)圍繞電商人(rén)才展開的(de)新零售變革下的(de)人(rén)才發展。在(zài)本次論壇中，BOSS直聘杭州分公司總經理王勤作開幕緻辭，分享了(le／liǎo)在(zài)新零售變革時(shí)代，BOSS直聘與電子(zǐ)商務的(de)發展一(yī / yì ／yí)路同行。BOSS直聘研究院院長常濛發表了(le／liǎo)題爲(wéi / wèi)《生态革命：智慧電商時(shí)代的(de)人(rén)才趨勢》的(de)主題演講，目前電商人(rén)才需求持續走高，2018年前三季度同比增長38%，電商重鎮杭州成爲(wéi / wèi)國(guó)内電子(zǐ)商務相關人(rén)才需求量最高的(de)城市，占整體需求的(de)比例達到(dào)10.4%。

論壇還邀請了(le／liǎo)杭州人(rén)才市場副主任張大(dà)飛，美圖高級副總裁、美圖美妝CEO張君，星創視界集團 COO劉冀忠，百德沃集團新零售事業部總經理管晖，網營科技招聘負責人(rén)池平平、寵城科技CEO徐桦等領導和(hé / huò)行業大(dà)咖到(dào)場，不(bù)僅分享了(le／liǎo)所在(zài)領域人(rén)才管理問題與經驗，在(zài)随後的(de)圓桌對話就(jiù)《智慧電商時(shí)代的(de)組織變革》進行了(le／liǎo)激烈的(de)思想碰撞，多角度的(de)對電商行業的(de)人(rén)才管理進行了(le／liǎo)探讨。


電商金融：區塊鏈賦能新商業

昨天另一(yī / yì ／yí)場産業論壇則圍繞電商金融展開。杭州市委常委、杭州市人(rén)民政府副市長姚鋒緻辭
。浙江省區塊鏈技術應用協會常務副會長兼秘書長朱紀偉，作爲(wéi / wèi)本場論壇主持人(rén)。浙江省特級專家浙江省區塊鏈技術應用協會會長金雪軍，中鈔區塊鏈技術研究院院長張一(yī / yì ／yí)鋒，中國(guó)電子(zǐ)技術标準研究化研究院工程與評估中心主任周平，趣鏈科技兼副總裁尹可挺、33複雜美科技的(de)創始人(rén)兼CEO吳思進帶來(lái)了(le／liǎo)各自分享

圍繞區塊鏈領域有哪些能應用場景，現場還邀請了(le／liǎo)SuperChain區塊鏈創始人(rén)陳中育，協創網絡首席運營官夏禮濤，幫浦設計聯合創始人(rén)胡藍心，秘猿科技首席運營官王曉亮，數秦科技 CEO俞學劢，雲象區塊鏈聯合創始人(rén)俞之(zhī)貝展開圓桌論壇。


智創未來(lái)·智能零售産品發布會

昨天下午，以(yǐ)“智創未來(lái)”爲(wéi / wèi)主題的(de)奇點雲智能零售産品發布會在(zài)杭州國(guó)際博覽中心舉行。戰略合作夥伴、行業客戶、業内專家、知名媒體等近300餘人(rén)共同出(chū)席見證。奇點雲3大(dà)零售技術新品和(hé / huò)智能零售整體解決方案，就(jiù)此正式亮相。這(zhè)是(shì)繼3月29日無人(rén)零售發布會之(zhī)後，奇點雲持續向智能零售領域全面發力的(de)的(de)又一(yī / yì ／yí)重大(dà)舉措。

發布會上(shàng)，奇點雲創始人(rén)兼CEO張金銀發表了(le／liǎo)以(yǐ)《新技術成就(jiù)未來(lái)商業》的(de)主旨演講，表示線上(shàng)線下共融的(de)智能零售，已是(shì)未來(lái)零售業的(de)大(dà)勢所趨。在(zài)AI、IOT、雲等新技術革命的(de)推動下，零售業都在(zài)尋找一(yī / yì ／yí)個(gè)實現突破的(de)契機。奇點雲在(zài)這(zhè)場變革中堅定做零售商家們背後的(de)“技術賦能者”,以(yǐ)技術助力零售各個(gè)環節，同商家共同成長。

作爲(wéi / wèi)首席運營官,也(yě)是(shì)奇點雲聯合創始人(rén)，劉瑩全面而(ér)深入的(de)展示了(le／liǎo)奇點雲3大(dà)智能零售新品以(yǐ)及智能零售整體解決方案。據她介紹，繼3月29日發布奇點魔櫃之(zhī)後，奇點雲在(zài)魔櫃上(shàng)探索出(chū)三大(dà)系列。即：标準款的(de)N系列、奇點小魔櫃S系列、奇點多功能櫃X系列。

昨天現場第二款發布的(de)産品是(shì)奇點魔鏡，聚合“廣告展示、會員注冊、營銷發券、互動遊戲、雲貨架、試衣”等功能爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)體。其多功能聚合、行業場景化特點，已經升級爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)站式互動營銷平台。它在(zài)商家線上(shàng)（公衆号、小程序、微商城）、線下（實體門店、無人(rén)貨櫃、POS機）和(hé / huò)現有業務系統（ERP、CRM、公衆平台）之(zhī)間發揮“連接器”的(de)作用，幫助零售商實現與用戶更高效的(de)連接和(hé / huò)溝通。

發布會現場，奇點雲還與攜手星星冷鏈、洽客、瑞章三方簽訂戰略合作協議，共建雲端智能零售生态體。奇點雲智能零售解決方案将全面釋能，未來(lái)将在(zài)更多的(de)零售場景見到(dào)智能應用，讓商業的(de)智能加速前進。

今天電博會還将進行6場産業論壇以(yǐ)及2場閉門會議！最後還要(yào / yāo)告訴大(dà)家一(yī / yì ／yí)個(gè)好消息！電博會期間，拍攝電博會現場抖音視頻，帶#小電商，大(dà)世界#話題上(shàng)傳視頻，截至10月22日00:00，話題下點贊最高者可獲得1000元現金禮品，官方工作人(rén)員會在(zài)3個(gè)工作日内私信聯系你哦！