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兩個(gè)維度看零售電商行業的(de)終極理想
2018-10-04

從「CK商業邏輯研究院」的(de)公衆号看了(le/liǎo)一(yī / yì /yí)篇關于(yú)實體店的(de)分析文章,裏面關于(yú)實體店和(hé / huò)電商的(de)購買距離、購買時(shí)間和(hé / huò)使用時(shí)間的(de)部分,與我對于(yú)商業維度的(de)研究有很強的(de)關聯。
本文将結合我在(zài)商業維度的(de)研究進一(yī / yì /yí)步進行分析,希望給零售電商的(de)高管們在(zài)做商業模式頂層設計和(hé / huò)規劃時(shí)提供新的(de)理論指導。
實體店的(de)文章發出(chū)來(lái)後,24愛購的(de)CEO王鎮方總對商業維度的(de)理論研究發表了(le/liǎo)自己的(de)觀點,我認爲(wéi / wèi)其中涉及的(de)時(shí)間部分和(hé / huò)開頭提到(dào)和(hé / huò)投資及創新結合做了(le/liǎo)新的(de)思考。
如果把買和(hé / huò)賣的(de)行爲(wéi / wèi)作爲(wéi / wèi)研究對象的(de)話,它是(shì)商業的(de)原點。點在(zài)數學中是(shì)0維,沿一(yī / yì /yí)個(gè)方向左右展開,是(shì)條線,很多個(gè)買賣羅列起來(lái)就(jiù)是(shì)一(yī / yì /yí)維,這(zhè)是(shì)個(gè)地(dì / de)攤集市,各賣各的(de)互不(bù)牽扯。
将買賣的(de)空間屬性加入,(線上(shàng)線下供應鏈的(de)先後順序等)構成二維(二維的(de)競争開始有失之(zhī)桑榆收之(zhī)東籬的(de)運作),将買賣的(de)時(shí)間屬性加入構成三維(因爲(wéi / wèi)買賣的(de)時(shí)間屬性,資本才有介入機會,于(yú)是(shì)供應鏈金融、現金流沉澱、保理承兌等才會有用武之(zhī)地(dì / de)),在(zài)二維和(hé / huò)三維的(de)視角出(chū)現羊毛豬身狗買單将在(zài)四維中被還原。
第四維度,是(shì)這(zhè)個(gè)三維商業體的(de)展開,就(jiù)是(shì)無限多個(gè)這(zhè)樣的(de)商業體,如果這(zhè)些個(gè)商業體互不(bù)幹涉,那麽各自玩各自的(de)羊豬狗遊戲。但一(yī / yì /yí)旦相互介入,最後比拼的(de)還是(shì)原點的(de)買和(hé / huò)賣的(de)終極邏輯。
這(zhè)段話還是(shì)很有深度的(de),畢竟王總在(zài)無人(rén)便利店的(de)實踐對于(yú)商業維度有着深刻的(de)體會。
下面通過引用公衆号「CK商業邏輯研究院」的(de)幾幅圖,我們嘗試一(yī / yì /yí)步步理解商業維度的(de)關系,在(zài)這(zhè)裏暫時(shí)先不(bù)分析空間的(de)部分,也(yě)就(jiù)是(shì)本文分析的(de)是(shì)二維商業。
按照前面的(de)内容,二維商業可以(yǐ)由時(shí)間和(hé / huò)空間組成,也(yě)可以(yǐ)由時(shí)間和(hé / huò)距離組成。


從時(shí)間和(hé / huò)距離兩個(gè)維度看,零售電商行業的(de)終極理想

這(zhè)個(gè)圖從物理結構看起來(lái)是(shì)三維的(de),但實際上(shàng)隻包括了(le/liǎo)距離和(hé / huò)時(shí)間的(de)兩個(gè)維度,其中時(shí)間維度分解爲(wéi / wèi)購買時(shí)間和(hé / huò)使用時(shí)間,這(zhè)是(shì)由商業行爲(wéi / wèi)決定的(de)。
根據我們的(de)消費經驗:在(zài)實體店消費時(shí),購買時(shí)間和(hé / huò)使用時(shí)間幾乎是(shì)同步的(de),購買距離則是(shì)到(dào)店的(de)距離,那麽購買距離和(hé / huò)購買時(shí)間取決于(yú)到(dào)店距離。
也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)什麽時(shí)候産生購買和(hé / huò)到(dào)店距離有很大(dà)關系,例如如圖所示到(dào)店的(de)距離是(shì)1公裏,15分鍾到(dào)店,購買時(shí)間就(jiù)是(shì)15分鍾(如果加入選擇、結賬等時(shí)間則購買時(shí)間增加,所以(yǐ)零售電商行業才會有消費者決策效率的(de)研究)。
在(zài)電商平台消費的(de)時(shí)候,購買時(shí)間和(hé / huò)使用時(shí)間并不(bù)是(shì)一(yī / yì /yí)緻的(de),取決于(yú)快遞時(shí)間,所以(yǐ)這(zhè)裏的(de)購買距離就(jiù)是(shì)送貨的(de)距離。
快遞時(shí)間與距離産生的(de)關系,這(zhè)也(yě)能解釋前面24愛購王總提到(dào)的(de):因爲(wéi / wèi)買賣的(de)時(shí)間屬性,資本才有介入機會,于(yú)是(shì)供應鏈金融、現金流沉澱、保理承兌等才會有用武之(zhī)地(dì / de)。
實際上(shàng)現在(zài)的(de)新零售、無界零售、智慧零售、新物種等新的(de)零售形式出(chū)現,業态的(de)混合發展、新技術在(zài)零售電商的(de)廣泛應用,都希望将電商原本無法做到(dào)“購買時(shí)間和(hé / huò)使用時(shí)間接近一(yī / yì /yí)緻”的(de)劣勢結合實體店的(de)優勢,而(ér)出(chū)現這(zhè)些新的(de)變化。
包括前置倉、店倉,也(yě)是(shì)希望将電商的(de)購買距離和(hé / huò)使用時(shí)間(快遞時(shí)間)結合後加強優勢,希望實現理想的(de)零售電商的(de)升維模型:購買距離、購買時(shí)間和(hé / huò)使用時(shí)間三者無限接近,直到(dào)一(yī / yì /yí)緻!
當然,現有的(de)技術條件下不(bù)太現實,未來(lái)無人(rén)配送和(hé / huò)無人(rén)店的(de)發展,或許能夠将配送時(shí)間進一(yī / yì /yí)步縮短至十分鍾,接近一(yī / yì /yí)緻。
如何理解這(zhè)個(gè)部分?我們把前面這(zhè)張簡單的(de)圖根據實體店和(hé / huò)電商進一(yī / yì /yí)步細化。


從時(shí)間和(hé / huò)距離兩個(gè)維度看,零售電商行業的(de)終極理想

這(zhè)是(shì)三種不(bù)同的(de)實體零售業态在(zài)距離和(hé / huò)時(shí)間維度的(de)示意圖,可以(yǐ)清楚地(dì / de)看到(dào):在(zài)購買距離、購買時(shí)間、使用時(shí)間三種要(yào / yāo)素的(de)作用下,線下零售業态呈現同心圓形态。
便利店:滿足臨時(shí)需要(yào / yāo),使用時(shí)間15min内,到(dào)店距離用戶500米内。
超市:滿足日常消費,使用時(shí)間在(zài)1-2小時(shí)内,到(dào)店距離用戶1-2公裏。
百貨:滿足周期性消費,使用時(shí)間1天内,到(dào)店距離用戶3-5公裏。
用戶使用時(shí)間耐受度越低,到(dào)店距離用戶的(de)空間距離必須越短,否則就(jiù)會失去用戶。
我們可以(yǐ)跨越5公裏距離去百貨商店逛一(yī / yì /yí)整天,隻爲(wéi / wèi)買到(dào)一(yī / yì /yí)件合适的(de)衣服,但是(shì)無法容忍多走200米即時(shí)去買一(yī / yì /yí)瓶醬油。
這(zhè)也(yě)就(jiù)能夠理解不(bù)同的(de)品類電商和(hé / huò)實體店優勢的(de)不(bù)同導緻占比的(de)不(bù)同,電商确實對實體店造成的(de)一(yī / yì /yí)定程度的(de)沖擊,但是(shì)在(zài)商業維度層面來(lái)分析,電商對實體店的(de)沖擊并不(bù)是(shì)緻命的(de)。
那麽實體出(chū)現的(de)無人(rén)便利店、無人(rén)貨架被資本所追捧也(yě)變得更好理解,因爲(wéi / wèi)它們進一(yī / yì /yí)步縮短了(le/liǎo)購買距離,也(yě)就(jiù)是(shì)縮短了(le/liǎo)使用和(hé / huò)購買時(shí)間。
達到(dào)前面提到(dào)的(de)将購買距離、購買時(shí)間和(hé / huò)使用時(shí)間無限接近一(yī / yì /yí)緻的(de)努力。
我們再來(lái)看看電商的(de)三種不(bù)同業态的(de)表現:


從時(shí)間和(hé / huò)距離兩個(gè)維度看,零售電商行業的(de)終極理想

前面已經分析了(le/liǎo)電商的(de)購買距離取決于(yú)快遞的(de)時(shí)間,使用時(shí)間也(yě)取決于(yú)快遞的(de)時(shí)間,電商不(bù)同業态的(de)競争集中在(zài)購買時(shí)間和(hé / huò)使用時(shí)間。
另外由于(yú)互聯網隻具有一(yī / yì /yí)維的(de)商業特性,購買時(shí)間最終取決于(yú)決策速度。
最終電商在(zài)購買距離、購買時(shí)間和(hé / huò)使用時(shí)間的(de)三個(gè)維度變成了(le/liǎo)這(zhè)樣的(de)關系:使用時(shí)間=快遞速度,購買時(shí)間=決策速度,購買距離=快遞速度。
電商的(de)優勢和(hé / huò)劣勢也(yě)就(jiù)變得顯而(ér)易見:
購買時(shí)間(決策速度):用戶決策速度加快,可以(yǐ)随時(shí)随地(dì / de)突破地(dì / de)理限制實現消費。
使用時(shí)間(快遞速度):與用戶購買時(shí)間分離,時(shí)間受到(dào)電商配送速度的(de)制約。
淘寶:用戶決策速度主要(yào / yāo)在(zài)商品的(de)比較,快遞時(shí)間依賴于(yú)第三方物流。
京東:依靠自營降低用戶決策速度,自建快遞縮短使用時(shí)間。
拼多多:依靠超低價将決策速度降到(dào)最低,用戶對使用時(shí)間要(yào / yāo)求不(bù)高。
從這(zhè)個(gè)角度分析,拼多多在(zài)京東和(hé / huò)淘寶的(de)威壓下崛起是(shì)合情合理的(de),拼多多針對淘寶和(hé / huò)京東體系的(de)弱點打造了(le/liǎo)自己的(de)核心優勢:提高了(le/liǎo)用戶的(de)決策速度(購買時(shí)間縮短了(le/liǎo))。
分析了(le/liǎo)實體零售業态和(hé / huò)電商業态在(zài)距離和(hé / huò)時(shí)間兩個(gè)商業維度的(de)示意圖之(zhī)後,可以(yǐ)再次深度理解這(zhè)句話:
零售電商的(de)創新在(zài)于(yú)努力無限縮短購買距離、購買時(shí)間和(hé / huò)使用時(shí)間,直至無限接近一(yī / yì /yí)緻。
我們再來(lái)把實體零售的(de)超市業态和(hé / huò)京東放在(zài)這(zhè)個(gè)商業維度示意圖裏,可以(yǐ)更直觀地(dì / de)理解這(zhè)個(gè)零售電商行業的(de)終極理想。

從時(shí)間和(hé / huò)距離兩個(gè)維度看,零售電商行業的(de)終極理想

按照前面的(de)分析,我們可以(yǐ)得出(chū)下面的(de)簡單等式:
超市的(de)購買距離=京東的(de)快遞時(shí)間。
京東的(de)購買時(shí)間=超市的(de)購買距離。
超市的(de)使用時(shí)間=超市的(de)購買時(shí)間。
京東的(de)使用時(shí)間=京東的(de)快遞時(shí)間。
在(zài)這(zhè)些等式裏,購物去京東買還是(shì)去超市買,取決于(yú)快遞速度和(hé / huò)到(dào)店距離,兩者實際上(shàng)打了(le/liǎo)個(gè)平手,不(bù)見得誰的(de)優勢更大(dà)。
雖然價格優勢可以(yǐ)幹擾購買時(shí)間和(hé / huò)距離,但是(shì)在(zài)商業維度裏起的(de)作用并不(bù)大(dà),何況面臨着價格不(bù)再敏感的(de)年輕消費群體和(hé / huò)控價能力更強的(de)強勢品牌商。
如果把京東和(hé / huò)超市結合起來(lái)呢?也(yě)就(jiù)是(shì)京東到(dào)家平台,那麽京東的(de)快遞時(shí)間将被大(dà)大(dà)縮短(快遞到(dào)店取貨,實現店到(dào)人(rén)),用戶的(de)使用時(shí)間同時(shí)被縮短。
超市的(de)購買時(shí)間在(zài)京東到(dào)家平台上(shàng)被縮短,到(dào)店距離被快遞時(shí)間取代,如果京東到(dào)家用上(shàng)無人(rén)機配送,再次縮短快遞時(shí)間也(yě)就(jiù)同時(shí)縮短了(le/liǎo)到(dào)店距離。
除了(le/liǎo)京東到(dào)家外,盒馬鮮生、永輝超級物種、每日優鮮、美團點評等平台的(de)模式和(hé / huò)被資本不(bù)斷加碼投資就(jiù)可以(yǐ)看明白了(le/liǎo)!
當然,對于(yú)實體零售來(lái)說(shuō),他(tā)們還具備電商無法替代的(de)服務屬性和(hé / huò)體驗。本文隻是(shì)進行時(shí)間和(hé / huò)距離的(de)二維商業分析,在(zài)後續的(de)三維商業涉及的(de)空間部分會進一(yī / yì /yí)步研究。